Kişisel Verilerin Korunması
KVKK AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu hukuki statüsü ile PUREHARVEST TEKSTİL SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümleri kapsamında ve işbu Üyelik ve/veya Pazarlama Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) çerçevesinde işlenmektedir. İşbu Aydınlatma Metni ile Şirketimiz tarafından yürütülen sadakat / kurumsal üyelik program(lar)ına (örn. Craftlabel toptan ve Craftlabel üyeliğiniz (“Üyelik”)) ve pazarlama faaliyetleri çerçevesinde toplanan kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği açıklanmaktadır.
2. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, fiziki ve/veya elektronik ortamlardan Şirketimizin; https://www.craftlabel.store/ ile https://www.craftlabel.store/pages/toptan-satis başta olmak üzere internet siteleri, Craftlabel mobil uygulaması, Şirketimizin elektronik başvuru portalları, Şirketimizin fiziki mağazaları, bayileri, matbu formlar, çağrı merkezi / müşteri hizmetleri, el terminalleri, telefon, faks, posta / kargo, e-posta, SMS, talep / şikayet platformları, sosyal medya platformları, çevrim içi görüşme / iletişim platformları, Şirket bilişim teknolojileri sistemleri de dahil Şirket içi entegre sistemler ve yetkili kamu kurumları ve özel kuruluşlar ile olan entegre sistemler ve bunlara ileride eklenebilecek sair yöntemler (kanallar) vasıtasıyla toplanmaktadır.
3. Kişisel Veri Kategorileriniz ile Kişisel Verilerinizin Toplanmasının ve İşlenmesinin Amaçları ile Hukuki Sebepleri
Şirketimiz ile olan Üyelik ilişkiniz ve Şirketimiz ile yürütülen pazarlama faaliyetleri kapsamında işlenen kişisel veri kategorileriniz ile ilgili kişisel verilerinizin toplanmasının ve işlenmesinin amaçları ile hukuki sebepleri aşağıdaki tabloda detaylı şekilde açıklanmaktadır.
| Kişisel Veri Kategorileri | Veri İşleme Amaçları | Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri |
|---|---|---|
| · Kimlik Verisi (örn. ad-soyad) · İletişim Verisi (örn. cep telefonu numarası, e-posta adresi) · Hukuki İşlem Verisi (örn. elektronik ticaret ileti onay durumu) · İşlem Güvenliği Verisi (örn. onay işlemlerine ilişkin log kayıtları) |
- Kanunlarda açıkça öngörülen yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örn. elektronik ticari ileti gönderimine ilişkin onayların alınması ve İleti Yönetim Sistemi’ne bildiriminin gerçekleştirilmesi) ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 5/2(a) madde hükmü uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi |
| · Kimlik Verisi (örn. ad-soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi) · İletişim Verisi (örn. cep telefonu numarası, kurumsal ve kişisel e-posta adresi, sipariş adresi) · Mesleki Deneyim Verisi (örn. çalışılan kurum bilgisi) · Pazarlama Verisi (örn. müşteri segmenti, ilgilenilen ürün / hizmet bilgisi) · Müşteri İşlem Verisi (örn. müşteri numarası, sipariş numarası, alınan hizmete ilişkin bilgiler, çağrı merkezi kayıtları) · Hukuki İşlem Verisi (örn. Üyelik sözleşmesi onay durumu, açık rıza onay durumu) · Talep / Şikayet / Öneri Verisi (örn. talep bilgisi) · İşlem Güvenliği Verisi (örn. IP adresi, işlem log kayıtları) |
- Şirketimizin internet siteleri, mobil uygulamaları, elektronik başvuru portalları ve fiziki mağazaları vasıtasıyla Üyelik oluşturulması, Üyelik işlemlerinin yürütülmesi ve/veya Üyelik iptali, - Üyelik kapsamında gerekli / zorunlu bilgilendirmelerin yapılması ve sair iletişimlerin yürütülmesi (örn. şifre yenileme işlemleri), - Üyelik bilgilerinin doğrulanması ve talebiniz / gereklilik halinde bilgilerin güncellenmesi (örn. telefon ve e-posta doğrulama, kurumsal e-posta kontrolü), - Üyelik kapsamında sunulan faydalardan / avantajlardan / kampanyalardan / indirimlerden faydalandırılabilmeniz adına gerekli faaliyetlerin planlanması ve yürütülmesi (örn. özel gün indirimleri), - Müşteri memnuniyeti faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi, - Talep, şikayet ve/veya önerilerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması, - İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve sürekliliğinin sağlanması, - Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 5/2(c) madde hükmü uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması |
| · Kimlik Verisi (örn. ad-soyad, T.C. kimlik numarası) · İletişim Verisi (örn. cep telefonu numarası, e-posta adresi, sipariş adresi) · Hukuki İşlem Verisi (örn. Üyelik sözleşmesi onay durumu, açık rıza onay durumu) · İşlem Güvenliği Verisi (örn. IP adresi, işlem log kayıtları) · Lokasyon Verisi (örn. sipariş adresi, işlem log kayıtları) |
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 5/2(ç) madde hükmü uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması |
| · Kimlik Verisi (örn. ad-soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi) · İletişim Verisi (örn. cep telefonu numarası, kurumsal ve kişisel e-posta adresi, sipariş adresi) · Mesleki Deneyim Verisi (örn. çalışılan kurum bilgisi) · Pazarlama Verisi (örn. müşteri segmenti, ilgilenilen ürün / hizmet bilgisi) · Müşteri İşlem Verisi (örn. müşteri numarası, sipariş numarası, alınan hizmete ilişkin bilgiler, çağrı merkezi kayıtları) · Hukuki İşlem Verisi (örn. taraf olunan sözleşme kayıtları, açık rıza onay durumu) · Talep / Şikayet / Öneri Verisi (örn. talep bilgisi) · İşlem Güvenliği Verisi (örn. IP adresi, işlem log kayıtları) · Lokasyon Verisi |
- Şirketimizin taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu olası uyuşmazlık işlemlerinde Şirketimiz haklarının ve menfaatlerinin tesisi ve korunması, - Şirketimizin taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu uyuşmazlık işlemlerinin yürütülmesi de dahil hukuk ve danışmanlık işlerinin planlanması ve yürütülmesi ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 5/2(e) madde hükmü uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması |
| · Kimlik Verisi · İletişim Verisi · Mesleki Deneyim Verisi · Pazarlama Verisi · Müşteri İşlem Verisi · Hukuki İşlem Verisi · Talep / Şikayet / Öneri Verisi · İşlem Güvenliği Verisi · Lokasyon Verisi |
- İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve sürekliliğinin sağlanması, - Denetim ve iç denetim ile raporlama faaliyetlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi, - Talep, şikayet ve/veya önerilerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması, - Organizasyon ve etkinliklerin planlanması ve gerçekleştirilmesi, - Müşteri memnuniyeti ile kalite standartlarının takibi ve arttırılmasına yönelik faaliyetlerin planlanması ve yürütülmesi (örn. memnuniyet anketleri, hediye gönderimleri, veri kalitesi kontrol), - Karlılık ve planlama kapsamında veri analizlerinin gerçekleştirilmesi, - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi ve - Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 5/2(f) madde hükmü uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
| · Kimlik Verisi (örn. ad-soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi) · İletişim Verisi (örn. cep telefonu numarası, kişisel e-posta adresi, sipariş adresi) · Mesleki Deneyim Verisi (örn. çalışılan kurum bilgisi) · Pazarlama Verisi (örn. müşteri segmenti, ilgilenilen ürün / hizmet bilgisi) · Müşteri İşlem Verisi (örn. müşteri numarası, sipariş numarası, alınan hizmete ilişkin bilgiler) · Talep / Şikayet / Öneri Verisi (örn. talep bilgisi) |
- Şirketimiz ile Şirketimiz ürünlerinin ve/veya hizmetlerinin tanıtılması ve bağlılık oluşturulmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, - Şirketimizin marka tanınırlığının / bilinirliğinin arttırılması faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, - Müşteri kazanımı veya mevcut müşterilerde değer yaratımı faaliyetlerinin yürütülmesi, - Pazarlama analiz çalışmalarının (örn. profilleme, segmentasyon, veri tekilleştirme, hedefleme, yeniden hedefleme, veri zenginleştirme) gerçekleştirilmesi, - Kampanya / pazarlama performanslarının ölçümü ve raporlanması, - Sosyal medya iletişim ve etkileşim faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi, - Reklam, kampanya, teklif, tanıtım, anket, çekiliş, lansman, yarışma, etkinlik, promosyon ve sair doğrudan/dolaylı pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, - Clienteling süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi, - Ticari elektronik iletişim faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi, - Müşteri / pazar araştırmaları kapsamında araştırma ve analiz çalışmaların planlanması ve yürütülmesi, - Pazarlama süreçlerine yönelik denetim ve raporlama faaliyetlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 5/1 madde hükmü uyarınca açık rıza |
4. Kişisel Verilerinizin Paylaşılması / Aktarılması
Yukarıda belirtilen her bir kişisel veri kategorisi kapsamında toplanan ve işlenen kişisel verileriniz, aşağıdaki tabloda belirtilen amaçlarla ve KVKK’nın 8’inci ve 9’uncu madde hükümlerine istinaden kişisel veri işleme şartlarına dayalı olarak aşağıdaki alıcı grupları ile paylaşılabilecektir ve/veya söz konusu gruplara aktarılabilecektir.
| Alıcı Grubu | Aktarım Amaçları | Kişisel Veri Kategorisi | Aktarımın Hukuki Sebebi |
|---|---|---|---|
| Yurt içinde yerleşik iş ortakları (örn. bayiler ve organizasyon sahipleri) | Üyelik kapsamında sunulan faydalardan, avantajlardan, kampanyalardan ve/veya indirimlerden faydalandırılabilmeniz adına gerekli faaliyetler ile müşteri memnuniyetini ve deneyimini arttırmaya yönelik faaliyetlerin planlanması ve yürütülmesi | · Kimlik · İletişim · Mesleki Deneyim · Talep / Şikayet / Öneri · Müşteri İşlem |
KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
| Yurt içinde yerleşik iş ortakları (örn. bayiler ve organizasyon sahipleri) | Üyelik kapsamında sunulan faydalardan, avantajlardan, kampanyalardan ve/veya indirimlerden faydalandırılabilmeniz adına gerekli faaliyetler ile müşteri memnuniyetini ve deneyimini arttırmaya yönelik faaliyetlerin planlanması ve yürütülmesi | · Kimlik · İletişim · Mesleki Deneyim · Müşteri İşlem · Pazarlama |
KVKK’nın 5’inci maddesinin 1’inci fıkrası uyarınca bulunması halinde açık rıza |
| Yurt içinde yerleşik avukatlar ve avukatlık ortaklıkları | Şirketimizin taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu olası uyuşmazlık işlemlerinde Şirketimiz haklarının ve menfaatlerinin tesisi ve korunması dahil hukuk ve danışmanlık işlerinin yürütülmesi kapsamında hizmet temin edilmesi | · Kimlik · İletişim · Talep / Şikayet / Öneri · Müşteri İşlem · Hukuki İşlem · İşlem Güvenliği · Pazarlama |
KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
| Yurt içinde yerleşik yeminli mali müşavirler | Şirketimizin mali tablolarının doğruluğunun onaylanması, vergi beyannamelerinin denetlenmesi ile sair finans ve muhasebe alanlarında danışmanlık hizmeti alınması | · Kimlik · İletişim · Mesleki Deneyim · Müşteri İşlem · Hukuki İşlem |
KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
| Yurt içinde yerleşik bağımsız denetim hizmeti veren kişi ve/veya kuruluşlar | Şirketimizin bağımsız denetime ilişkin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi kapsamında hizmet temin edilmesi | · Kimlik · İletişim · Mesleki Deneyim · Talep / Şikayet / Öneri · Müşteri İşlem · Hukuki İşlem · İşlem Güvenliği |
KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması |
| Yurt içinde yerleşik yetkili kamu kurum ve kuruluşları (örn. mahkemeler, İleti Yönetim Sistemi A.Ş.) | Şirketimizin hukuki yükümlüklerinin yerine getirilmesi ile hukuk işlerinin takibi kapsamında bilgi / belge paylaşımlarının yapılması | · Kimlik · İletişim · Müşteri İşlem · Pazarlama |
KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (a) bendi uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi |
| Yurt içinde yerleşik yetkili kamu kurum ve kuruluşları (örn. mahkemeler, İleti Yönetim Sistemi A.Ş.) | Şirketimizin hukuki yükümlüklerinin yerine getirilmesi ile hukuk işlerinin takibi kapsamında bilgi / belge paylaşımlarının yapılması | · Kimlik · İletişim · Mesleki Deneyim · Talep / Şikayet / Öneri · Müşteri İşlem · Hukuki İşlem · İşlem Güvenliği · Pazarlama |
KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması |
5. KVKK Kapsamında Haklarınız
İlgili kişi olarak KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamındaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz. Söz konusu haklarınıza yönelik başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun şekilde Şirketimizin gerçek hak sahibi olduğunuzun tespitini gerçekleştirebilmesi amacıyla kimliğinizi doğrulayan bilgilerle/belgelerle* Başvuru Formu vasıtasıyla veya ilgili mevzuatta düzenlenen usul ve esasa uygun şekilde Şirketimize iletebilirsiniz.
Posta Adresi:
E-Posta Adresi:
- Söz konusu belgeler kapsamında herhangi bir özel nitelikli kişisel veriye (örn. din bilgisi veya kan grubu bilgisi) yer verilmemesi gerektiğini hatırlatmak isteriz.
PUREHARVEST TEKSTİL SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ÇEREZ VE DİĞER TANIMLAMA TEKNOLOJİLERİNE YÖNELİK AYDINLATMA METNİ
Eas inşaat taahhüt ve ticaret anonim şirketi (“Şirket”) mümkün olan en iyi internet sitesi deneyimini size sunmak için çerezler ve diğer çevrim içi tanımlama teknolojileri (örn. pikseller, web işaretçileri, gifler) (birlikte kısaca “Çerez(ler)” olarak anılacaktır) kullanmaktadır. Çerezler, bilgisayarınıza, akıllı telefonunuza, tabletinize, giyilebilir cihazınıza, akıllı televizyonunuza ve/veya sair terminal cihazlarınıza yerleştirilen ve tarayıcınız tarafından kaydedilen düşük boyutlu ve zengin metin biçimli metin dosyalarıdır. Çerezler, takma isimli olsalar veya bir kişiyi doğrudan tanımlamasalar dahi, diğer bilgiler ile birleştirilerek bir kişiyi belirlenebilir kıldıkları takdirde kişisel veri olarak kabul edilmektedirler.
Şirketimiz, gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin haklarınıza saygı duymakta ve sizinle güvene dayalı bir ilişki kurmak ve sürdürmek için çalışmaktadır. Bu kapsamda Şirketimiz, Çerezler de dahil kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere kişisel verilerin korunmasına ilişkin tüm mevzuat hükümlerine uygun şekilde işlemekte, verilerinizin güvenliğini sağlamak adına gerekli tüm güvenlik tedbirlerini almaktadır.
Bu doğrultuda veri sorumlusu hukuki statüsü ile Şirketimiz, işbu Çerez ve Diğer Tanımlama Teknolojilerine Yönelik Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) ile; https://www.craftlabel.store/ ve https://www.craftlabel.store/pages/toptan-satis adresli internet sitemiz kapsamında kullanılan çerezlerin cihazınıza yerleştirilmesi aracılığıyla otomatik yolla toplanan kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği ve hangi amaçlarla ne tür çerezlerin kullanıldığı ile bu çerezleri nasıl yönetebileceğiniz hakkında sizleri detaylı şekilde ve şeffaflıkla bilgilendirmeyi hedeflemektedir.
1. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından tamamen veya kısmen otomatik yollarla, elektronik ortamdan Şirketimizin ile bunlara ileride eklenebilecek sair kanallar vasıtasıyla ve Çerezler aracılığıyla toplanmaktadır.
2. Çerez Türleri
2.1. Kullanım Sürelerine Göre Çerez Türleri
-
Oturum Çerezleri
Geçici Çerez olarak da adlandırılan oturum Çerezler’i, oturumun sürekliliğinin sağlanması amacıyla kullanılır. Kullanıcı internet tarayıcısını kapattığında oturum Çerezler’i de silinmektedir. -
Kalıcı Çerezler
İnternet tarayıcısı kapatıldığı zaman silinmeyen ve belirli bir tarihte veya belirli bir süre sonra kendiliğinden silinen Çerezler’dir. Bu Çerezler aracılığıyla kullanıcı bir internet sitesini her ziyaret ettiğinde kullanıcının işlenen kişisel verileri sunucuya iletilmektedir. Reklam verenlerin bir kullanıcının internet tarama alışkanlıklarıyla ilgili bilgilerini uzun bir süre boyunca kaydederek kullanabilmeleri nedeniyle kalıcı Çerezler, izleme Çerezler’i olarak da adlandırılırlar. Ayrıca, bu Çerezler kullanıcıların tercihleri doğrultusunda internet sitelerindeki hesaplarına giriş yaparken her seferinde giriş bilgilerini tekrar girmemelerini sağlamak üzere de kullanılabilirler.
2.2. Kaynaklarına Göre Çerez Türleri
-
Birinci Taraf Çerezler
Birinci taraf Çerezler, doğrudan ziyaret ettiğiniz çevrim içi mecralarımız yani tarayıcınızın adres çubuğunda gösterilen URL adreslerimiz tarafından yerleştirilmektedir. -
Üçüncü Taraf Çerezler
Üçüncü taraf Çerezler ziyaret ettiğiniz çevrim içi mecralarımızdan farklı bir üçüncü kişi tarafından yerleştirilmektedir.
2.3. Kullanım Amaçlarına Göre Çerez Türleri
-
Zorunlu Çerezler
Zorunlu Çerezler, çevrim içi mecralarımızın çalışması ve talep etmiş olduğunuz bilgi toplumu hizmetlerinin yerine getirilebilmesi amaçlarıyla kullanımı zorunlu olan Çerezler’dir ve bu nedenle açık rıza hukuki şartına dayanmamaktadır. -
İşlevsel Çerezler
İşlevsel Çerezler, zorunlu Çerezler dışında kalan ve bilgi toplumu hizmetlerini açıkça talep etmiş olduğunuz haller hariç olmak üzere, internet sitemizin daha işlevsel kılınması ve tercihlerinizin hatırlanması yoluyla kişiselleştirilmesi amaçlarıyla kullanılan Çerezler’dir. -
Performans / Analitik Çerezler
Performans ve analitik Çerezler, internet sitemizde kullanıcı davranışlarının analiz edilmesi, internet sitemizin iyileştirilmesi ve istatistiki ölçüme imkan veren Çerezler’dir. -
Reklam / Pazarlama Çerezleri
Reklam / Pazarlama Çerezleri, kullanıcıların internet ortamındaki faaliyetlerinin izlenmesi, analiz edilmesi ve profillenmesi yoluyla kişiye özel içerikler sunulması amaçlarıyla kullanılan Çerezler’dir.
3. Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşleneceği ve İşlemenin Hukuki Sebepleri
(Bu bölüm belgedeki metin akışına göre ilerlemektedir.)
4. Çerezler’e İlişkin Tercihlerin Yönetimi
Çevrim içi mecralarımıza giriş yaptığınızda yalnızca yukarıda belirtilen zorunlu Çerezler herhangi bir onayınız olmaksızın kullanılmaktadır. Bu kapsamda, çevrim içi mecralarımıza ilk girişiniz esnasında ve gerekmesi halinde takip eden girişlerinizde karşınıza çıkartılan ‘Çerez ve Tanımlama Teknolojileri Yönetim Paneli’ üzerinden çevrim içi mecralarımızda kullanılmakta olan Çerez türlerini görebilir ve zorunlu Çerezler dışında kalan diğer Çerez türleri için tercihler belirleyebilirsiniz.
Ayrıca, çoğu tarayıcı Şirket’in kontrolü ve müdahalesi olmaksızın kendi Çerezler’ini otomatik olarak kullanmakta ve ancak bu tarayıcılar Çerezler’i reddetme veya kayıt öncesinde uyarı görüntüleme seçeneği de sunabilmektedir.
Sık kullanılan tarayıcılarda Çerezler’in yönetimine ilişkin bilgilere aşağıdaki bağlantılar aracılığıyla erişebilirsiniz:
- Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=tr
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/tr/kb/masaustu-firefox-surumunde-gelismis-izlenme-koruma
- Safari: https://help.apple.com/safari/mac/9.0/#/sfri40732
- Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/
Ancak çevrim içi hizmetlerimizin tüm işlevlerini kullanabilmeniz için tüm Çerezler’i aktif hale getirmenizi veya tümüne onay vermenizi önermekteyiz. Çerezlerimiz şifre, kredi kartı verileri veya benzeri hassas bilgileri kaydetmemektedir. Çerezler terminal cihazınızda herhangi bir hasara neden olmamakta veya herhangi bir virüs içermemektedir.
Bununla birlikte, Çerezler’i etkinleştirmek istememeniz veya etkinleştirememeniz halinde her zaman çağrı merkezi kanalımızdan (telefon hattı: [●]) aracılığıyla hizmetlerimizden faydalanmanız mümkündür.
5. Anlık Bildirimler (Push Notifications)
İnternet sitesini kullanımınız sırasında ayrıca onay vermediğiniz sürece size ‘anlık bildirim’ yapılmamaktadır. Bu özelliği aktif hale getirmeniz halinde ise, anlık bildirimlerin yapılması için gerekli olan işlem güvenliği bilgileriniz işlenebilir. Anlık bildirim özelliğini aktif hale getirmeniz halinde, her zaman internet tarayıcınızın ayarlarından değişiklik yaparak ilgili özelliği kapatabilirsiniz.
6. Kişisel Verilerinizin Paylaşılması / Aktarılması
Şirketimiz bünyesinde kişisel verilerinize, yalnızca yukarıda detaylarına yer verilen amaçlar bakımından sınırlı yetki erişimine sahip çalışanlarımız tarafından kendi görevlerini yerine getirmek amacıyla gerekli ölçüde erişilebilmektedir.
- Yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcı olarak hareket eden topluluk şirketlerimizin de dahil olduğu tedarikçiler,
- Yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik iş ortakları,
- Yurt içinde yerleşik avukatlar ve avukatlık ortaklıkları,
- Yurt içinde yerleşik yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
7. KVKK Kapsamında Haklarınız
İlgili kişi olarak KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamındaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz.
Posta Adresi:
E-Posta Adresi:
* Söz konusu belgeler kapsamında herhangi bir özel nitelikli kişisel veriye yer verilmemesi gerektiğini hatırlatmak isteriz.
ÜYELİK BİLGİLENDİRMELERİ VE SÖZLEŞMESİ
İnternet üzerinden veya mobil cihazınıza kurduğunuz aplikasyonumuzdan https://www.craftlabel.store/ ("Site") üyeliği için sözleşme yapacağınız taraf EAS TİCARET VE TAAHHÜT A.Ş. ("Şirketimiz")dir. İletişim bilgilerimiz şöyledir:
Adres: İspirli Canip Sokak No:28A
Telefon:
E-Posta: destek@viralgood.co
İnternet Adresi: https://www.craftlabel.store/
(Mersis No:)
Şirketimiz İstanbul Ticaret Odası (İTO) üyesidir, ITO'nun meslek ile ilgili davranış kurallarını www.ito.org.tr veya 444 0 486 no.lu telefonundan öğrenebilirsiniz.
Bu üyelik sözleşmesinin kurulması için, istenilen Üye(lik) Bilgileri'ni ve tespit edeceğiniz şifreyi girmeniz, belirtilen onay ve/veya izinleri vererek [Üyeliği Tamamla] v.b. butonuna basmanız yeterlidir.
Üyelik işlemleriniz tamamlandığında bu Üyelik Bilgilendirmeleri-Sözleşmesi'ni Üyelik Bilgileri'nde belirttiğiniz mail adresine göndereceğiz.
Dilediğiniz her zaman yukarıda belirtilen iletişim kanallarından Şirketimize yapacağınız sözlü veya yazılı bildirim ile, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin üyeliğinizi sona erdirebilirsiniz.
Şirketimiz ve Sitemizde üye-müşteri bilgilerinin gizliliği, korunması, saklanması, işlenmesi-kullanımı ve imhası ile ticari elektronik iletişimler ve diğer hususlarda, aşağıda muhtelif cari esasları belirtilen Gizlilik Kuralları-Politikası ve Kullanım Şartları geçerlidir.
Üyeler tarafından verilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler bilgi ve işlemin mahiyetine göre Şirketimiz veya ilgili kuruluşca sistemlerde ve internet altyapısında alınmıştır.
Sitemize üyelik, ürün/hizmet satın alma ve bilgi güncelleme amaçlı girilen bilgiler, keza kredi kartı ve banka kartlarına ait hassas gizli bilgiler diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez.
Üyelerimize ait bilgiler yasal düzenlemelerin öngördüğü sorumluluklarımız çerçevesinde ilgili kuruluşlara açıklanabilir.
Üyelerimiz arzu ettikleri her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin; ilgili iletişim kanallarından Şirketimize ulaşarak veya iletilerimizde belirtilen red işlemini yaparak iletişimleri durdurabilirler.
Üyelerimiz diledikleri zaman bilgisayar ve mobil cihazlarının işletim sistemi ve/veya internet tarayıcısı ayarlarından "çerez"leri kaldırabilir ve/veya bildirimleri durdurabilirler.
Üyelik Bilgileri'nde istenen bilgilerini Sitemize girerek bu Sözleşmeyi onaylayan Üye; Site'mizde ve/veya mobil uygulamasında kişisel veri işlemleri ve üyelik-müşteri hizmetleri hususunda yapılan bilgilendirmeleri önceden görmüş-incelemiş olmanın yanısıra, bu Bilgilendirmelerde-Sözleşmede yazılı tüm bilgileri, şartları okuduğunu, anladığını, tarafına ait bütün yükümlülüklere eksiksiz ve zamanında uyacağını kabul etmiş olur.
Sitemizden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir.
Sitemiz ile ilgili her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Şirketimize aittir.
Üyelerin belirtilen suretler ile bilgilenmeleri ve/veya taraflarına yapılan iletişimler neticesi bir ürün/hizmet satın alması söz konusu olursa anılan işlem ayrıca satıcı/sağlayıcı ile yapacakları tüketici sözleşmesine tabidir.
Şirketimiz yukarıdaki konularda ve üyelerine sunacağı ürün, hizmet ve fırsatlarda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar.
Tüm bu konularda ek bilgi almak için Şirketimize danışabilirsiniz.
Üyelerimizin Talep ve Şikayet İletişim Kanalları
Üyelerimiz talep ve şikayetlerini şu iletişim kanallarından ulaşarak Şirketimize bildirebilir:
Adres: İSTANBUL/ATAŞEHİR İspirli canip Sokak. No.28A
Telefon: 530 171 88 96
E-Posta: destek@viralgood.co
İnternet Adresi: https://www.craftlabel.store/
(Mersis No: 0323053786800001)
Üyelerimizin haklı talep-şikayetleri ile her türlü başvurularını karşılamaktan memnuniyet duyarız.
Çerez Politikası
İnternet sitemizde çerezler vasıtasıyla kişisel verileriniz işlenmektedir. Zorunlu çerezler, internet sitemizin çalışması, güvenliği ve bilgi toplumu hizmetlerinin sunulması amacıyla kullanılmaktadır.
Haklarınız Nelerdir?
Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak her zaman Kanun’un 11. maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz.
Yazılı Başvuru
Lütfen başvurularınızı yaparken aşağıdaki ifadeyi zarfın üzerine/yazının başlığına aynen yazınız.
“……………………….dikkatine”
Başvurularınızı aşağıdaki adrese gönderiniz:
“…………………………../İstanbul”
E-Posta Yoluyla Başvuru
Lütfen başvurunuzun “Konu” kısmına aşağıdaki ibareyi aynen yazınız.
“…………………………….dikkatine”
Başvurularınızı aşağıdaki adrese gönderiniz:
……………………………….
PUREHARVEST TEKSTİL SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ÇAĞRI MERKEZİ SÜREÇLERİNE YÖNELİK AYDINLATMA METNİ
Eas inşaat taahhüt ve ticaret anonim şirketi’ne ileteceğiniz talepleriniz, şikayetleriniz veya önerileriniz kapsamında aşağıda sıralanan özel nitelikli kişisel verilere yer verilmemesi gerektiğini önemle hatırlatmak isteriz:
- ırk,
- etnik köken,
- siyasi düşünce,
- felsefi inanç,
- din, mezhep veya diğer inançlar,
- kılık ve kıyafet,
- dernek, vakıf ya da sendika üyeliği,
- sağlık, cinsel hayata ilişkin veriler,
- ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler,
- biyometrik ve genetik veriler.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu hukuki statüsü ile Beymen Perakende ve Tekstil Yatırımları Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümleri kapsamında ve işbu Çağrı Merkezi Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) çerçevesinde işlenmektedir.
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, elektronik ortamlardan Şirketimizin çağrı merkezi vasıtasıyla toplanmaktadır.
3. Kişisel Veri Kategorileriniz ile Kişisel Verilerinizin Toplanmasının ve İşlenmesinin Amaçları ile Hukuki Sebepleri
Çağrı merkezi süreçleri kapsamında işlenen kişisel veri kategorileriniz ile ilgili kişisel verilerinizin toplanmasının ve işlenmesinin amaçları ile hukuki sebepleri aşağıdaki tabloda detaylı şekilde açıklanmaktadır.
| Kişisel Veri Kategorileri | Veri İşleme Amaçları | Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri |
|---|---|---|
| · Kimlik Verisi (örn. ad-soyad) · İletişim Verisi (örn. cep telefonu numarası) · Müşteri İşlem Verisi (örn. müşterimiz olmanız halinde talep, şikayet, öneriye konu satın alınan ürün bilgileri) · Finans Verisi (örn. banka hesap bilgisi) · Talep / Şikayet / Öneri Verisi (örn. talep ve şikayet bilgisi) · Hukuki İşlem Verisi (örn. aydınlatma metninin okunduğuna yönelik kayıtlar) · İşlem Güvenliği Verisi (örn. IP adresi, tuşlama log kayıtları) |
- Mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi kapsamında talep, şikayet ve/veya önerilerini ileten ilgili kişiler ile gerekli iletişimlerin yürütülmesi, - Denetim ve iç denetim ile raporlama faaliyetlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi, - Etik, ihbar ile inceleme ve suistimal süreçlerinin yürütülmesi, - İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve sürekliliğinin sağlanması, - Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 5/2(c) madde hükmü uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması |
| · Hukuki İşlem Verisi (örn. aydınlatma metninin okunduğuna yönelik kayıtlar) · İşlem Güvenliği Verisi (örn. IP adresi, tuşlama log kayıtları) |
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 5/2(ç) madde hükmü uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması |
| · Kimlik Verisi (örn. ad-soyad) · İletişim Verisi (örn. e-posta adresi, cep telefonu numarası) · Müşteri İşlem Verisi (örn. müşterimiz olmanız halinde talep, şikayet, öneriye konu satın alınan ürün bilgileri) · Finans Verisi (örn. banka hesap bilgisi) · Talep / Şikayet / Öneri Verisi (örn. talep ve şikayet bilgisi) · Görsel ve İşitsel Veri (örn. ses kayıtları) · Hukuki İşlem Verisi (örn. aydınlatma metninin okunduğuna yönelik kayıtlar) · İşlem Güvenliği Verisi (örn. IP adresi, onay log kayıtları) |
- Şirketimizin taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu olası uyuşmazlık işlemlerinde Şirketimiz haklarının ve menfaatlerinin tesisi ve korunması, - Şirketimizin taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu uyuşmazlık işlemlerinin yürütülmesi de dahil hukuk ve danışmanlık işlerinin planlanması ve yürütülmesi ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 5/2(e) madde hükmü uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması |
| · Kimlik Verisi (örn. ad-soyad) · İletişim Verisi (örn. e-posta adresi, cep telefonu numarası) · Müşteri İşlem Verisi (örn. müşterimiz olmanız halinde talep, şikayet, öneriye konu satın alınan ürün bilgileri) · Finans Verisi (örn. banka hesap bilgisi) · Talep / Şikayet / Öneri Verisi (örn. talep ve şikayet bilgisi) · Görsel ve İşitsel Veri (örn. ses kayıtları) · Hukuki İşlem Verisi (örn. aydınlatma metninin okunduğuna yönelik kayıtlar) · İşlem Güvenliği Verisi (örn. IP adresi, onay log kayıtları) |
- Talep, şikayet ve/veya önerilerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması, - Talep, şikayet ve/veya önerilerini ileten ilgili kişiler ile iletişimlerin yürütülmesi ve bu çerçevede memnuniyetlerinin sağlanması ile deneyimlerinin iyileştirilmesi, - Şirketimize ait ürün / hizmet / süreç iyileştirme de dahil kalite standartlarının yönetilmesi, - Şirketimiz tarafından çağrı merkezi yönetimi ve bu kapsamda hizmetlerin sunulması çerçevesinde size doğru hitap edilebilmesi, - Şirketimizin kalite standartları gereği çağrı merkezi hattı üzerinden yapacağınız görüşmeler esnasında ses kaydınızın alınması, - Denetim ve iç denetim ile raporlama faaliyetlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi, - Etik, ihbar ile inceleme ve suistimal süreçlerinin yürütülmesi, - İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve sürekliliğinin sağlanması, - Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 5/2(f) madde hükmü uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
4. Kişisel Verilerinizin Paylaşılması / Aktarılması
Yukarıda belirtilen her bir kişisel veri kategorisi kapsamında toplanan ve işlenen kişisel verileriniz, aşağıdaki tabloda belirtilen amaçlarla ve KVKK’nın 8’inci ve 9’uncu madde hükümlerine istinaden kişisel veri işleme şartlarına dayalı olarak aşağıdaki alıcı grupları ile paylaşılabilecektir ve/veya söz konusu gruplara aktarılabilecektir.
| Alıcı Grubu | Aktarım Amaçları | Kişisel Veri Kategorisi | Aktarımın Hukuki Sebebi |
|---|---|---|---|
| Hizmet sağlayıcı olarak hareket eden topluluk şirketlerimizin de dahil olduğu yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik tedarikçiler (örn. çağrı merkezi, bilişim teknolojileri ve veri barındırma hizmet sağlayıcıları) | İş faaliyetlerinin yürütülmesi, denetlenmesi ve sürekliliğinin sağlanması kapsamında ürün ve/veya hizmet temin edilmesi | · Kimlik · İletişim · Görsel ve İşitsel · Müşteri İşlem · Talep / Şikayet / Öneri · Finans · İşlem Güvenliği · Hukuki İşlem |
KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
| Yurt içinde yerleşik iş ortakları (örn. pazar yeri satıcıları) | Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi, iş sürekliliğinin sağlanması ve iş birliklerinin kurulması kapsamında hizmet temin edilmesi Şirketimizin talep / şikayet / öneri süreçlerinin yürütebilmesi adına pazar yeri satıcıları ile bilgi paylaşımı |
· Kimlik · İletişim · Görsel ve İşitsel · Müşteri İşlem · Talep / Şikayet / Öneri · Finans · Hukuki İşlem |
KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
| Yurt içinde yerleşik avukatlar ve avukatlık ortaklıkları | Şirketimizin taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu olası uyuşmazlık işlemlerinde Şirketimiz haklarının ve menfaatlerinin tesisi ve korunması dahil hukuk ve danışmanlık işlerinin yürütülmesi kapsamında hizmet temin edilmesi | · Kimlik · İletişim · Görsel ve İşitsel · Müşteri İşlem · Talep / Şikayet / Öneri · Finans · İşlem Güvenliği · Hukuki İşlem |
KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
| Yurt içinde yerleşik bağımsız denetim hizmeti veren kişi ve/veya kuruluşlar | Şirketimizin bağımsız denetime ilişkin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi kapsamında hizmet temin edilmesi | · Kimlik · İletişim · Görsel ve İşitsel · Müşteri İşlem · Talep / Şikayet / Öneri · Finans · Hukuki İşlem |
KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması |
| Yurt içinde yerleşik yetkili kamu kurum ve kuruluşları (örn. mahkemeler) | Şirketimizin hukuki yükümlüklerinin yerine getirilmesi ile hukuk işlerinin takibi kapsamında bilgi / belge paylaşımlarının yapılması | · Kimlik · İletişim · Görsel ve İşitsel · Müşteri İşlem · Talep / Şikayet / Öneri · Finans · İşlem Güvenliği · Hukuki İşlem |
KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması |
5. KVKK Kapsamında Haklarınız
İlgili kişi olarak KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamındaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz. Söz konusu haklarınıza yönelik başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun şekilde Şirketimize iletebilirsiniz.
Posta Adresi:
E-Posta Adresi:
PUREHARVEST TEKSTİL SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ TALEP / ŞİKAYET / ÖNERİ SÜREÇLERİNE YÖNELİK AYDINLATMA METNİ
Eas inşaat taahhüt ve ticaret anonim şirketi’ne ileteceğiniz talepleriniz, şikayetleriniz veya önerileriniz kapsamında aşağıda sıralanan özel nitelikli kişisel verilere yer verilmemesi gerektiğini önemle hatırlatmak isteriz:
- ırk,
- etnik köken,
- siyasi düşünce,
- felsefi inanç,
- din, mezhep veya diğer inançlar,
- kılık ve kıyafet,
- dernek, vakıf ya da sendika üyeliği,
- sağlık, cinsel hayata ilişkin veriler,
- ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler,
- biyometrik ve genetik veriler.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu hukuki statüsü ile Beymen Perakende ve Tekstil Yatırımları Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümleri kapsamında ve işbu Talep / Şikayet / Öneri Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) çerçevesinde işlenmektedir.
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, fiziki ve/veya elektronik ortamlardan Şirketimizin başta olmak üzere internet siteleri, https://www.craftlabel.store/ https://www.craftlabel.store/pages/toptan-satis, e-posta, SMS, telefon, faks, talep / şikayet / öneri platformları, kargo / posta, çevrim içi görüşme / iletişim platformları, sosyal medya platformları, Şirket bilişim teknolojileri sistemleri, Şirket içi entegre sistemler ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve özel kuruluşlar ile olan entegre sistemler ile bunlara ileride eklenebilecek sair yöntemler vasıtasıyla toplanmaktadır.
3. Kişisel Veri Kategorileriniz ile İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Talep / şikayet / öneri süreçleri kapsamında işlenen kişisel veri kategorileriniz ile ilgili kişisel verilerinizin toplanmasının ve işlenmesinin amaçları ile hukuki sebepleri aşağıdaki tabloda detaylı şekilde açıklanmaktadır.
| Kişisel Veri Kategorileri | Veri İşleme Amaçları | Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri |
|---|---|---|
| • Kimlik Verisi (örn. ad-soyad, T.C. kimlik numarası) • İletişim Verisi (örn. adres, teslimat adresi, e-posta adresi) • Müşteri İşlem Verisi (örn. satın alım bilgileri, fatura bilgileri, ödeme yöntemi) • Hukuki İşlem Verisi (örn. mesafeli satış sözleşmesi, aydınlatma metni) • İşlem Güvenliği Verisi (örn. onay işlemlerine ilişkin log kayıtları) |
- Kanunlarda açıkça öngörülen yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 5/2(a) madde hükmü uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi |
| · Kimlik Verisi (örn. ad-soyad) · İletişim Verisi (örn. e-posta adresi, cep telefonu numarası) · Müşteri İşlem Verisi (örn. müşterimiz olmanız halinde talep/şikayet/öneriye konu satın alınan ürün bilgileri) · Finans Verisi (örn. banka hesap bilgisi) · Talep / Şikayet / Öneri Verisi (örn. talep ve şikayet bilgisi) · Hukuki İşlem Verisi (örn. aydınlatma metninin okunduğuna yönelik kayıtlar) · İşlem Güvenliği Verisi (örn. IP adresi, onay log kayıtları) |
- Mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi kapsamında talep, şikayet ve/veya önerilerini ileten ilgili kişiler ile gerekli iletişimlerin yürütülmesi, - Denetim ve iç denetim ile raporlama faaliyetlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi, - Etik, ihbar ile inceleme ve suistimal süreçlerinin yürütülmesi, - İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve sürekliliğinin sağlanması, - Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 5/2(c) madde hükmü uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması |
| · Kimlik Verisi (örn. ad-soyad) · İletişim Verisi (örn. e-posta adresi, cep telefonu numarası) · Talep / Şikayet / Öneri Verisi (örn. talep ve şikayet bilgisi) · Hukuki İşlem Verisi (örn. aydınlatma metninin okunduğuna yönelik kayıtlar) · İşlem Güvenliği Verisi (örn. IP adresi, onay log kayıtları) |
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 5/2(ç) madde hükmü uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması |
| · Kimlik Verisi (örn. ad-soyad) · İletişim Verisi (örn. e-posta adresi, cep telefonu numarası) · Müşteri İşlem Verisi (örn. müşterimiz olmanız halinde talep/şikayet/öneriye konu satın alınan ürün bilgileri) · Finans Verisi (örn. IBAN bilgisi) · Talep / Şikayet / Öneri Verisi (örn. talep ve şikayet bilgisi) · Görsel ve İşitsel Veri (örn. ses kayıtları) · Hukuki İşlem Verisi (örn. aydınlatma metninin okunduğuna yönelik kayıtlar) · İşlem Güvenliği Verisi (örn. IP adresi, onay log kayıtları) |
- Şirketimizin taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu olası uyuşmazlık işlemlerinde Şirketimiz haklarının ve menfaatlerinin tesisi ve korunması, - Şirketimizin taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu uyuşmazlık işlemlerinin yürütülmesi de dahil hukuk ve danışmanlık işlerinin planlanması ve yürütülmesi ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 5/2(e) madde hükmü uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması |
| · Kimlik Verisi (örn. ad-soyadı) · İletişim Verisi (örn. e-posta adresi, cep telefonu numarası) · Talep / Şikayet / Öneri Verisi (örn. talep ve şikayet bilgisi) · Görsel ve İşitsel Veri (örn. ses kayıtları) · Hukuki İşlem Verisi (örn. aydınlatma metninin okunduğuna yönelik kayıtlar) · İşlem Güvenliği Verisi (örn. IP adresi, onay log kayıtları) |
- Talep, şikayet ve/veya önerilerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması, - Talep, şikayet ve/veya önerilerini ileten ilgili kişiler ile iletişimlerin yürütülmesi ve bu çerçevede memnuniyetlerinin sağlanması ile deneyimlerinin iyileştirilmesi, - Şirketimize ait ürün / hizmet / süreç iyileştirme de dahil kalite standartlarının yönetilmesi, - Denetim ve iç denetim ile raporlama faaliyetlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi, - Etik, ihbar ile inceleme ve suistimal süreçlerinin yürütülmesi, - İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve sürekliliğinin sağlanması, - Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve - Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi. |
KVKK’nın 5/2(f) madde hükmü uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
4. Kişisel Verilerinizin Paylaşılması / Aktarılması
Yukarıda belirtilen her bir kişisel veri kategorisi kapsamında toplanan ve işlenen kişisel verileriniz, aşağıdaki tabloda belirtilen amaçlarla ve KVKK’nın 8’inci ve 9’uncu madde hükümlerine istinaden kişisel veri işleme şartlarına dayalı olarak aşağıdaki alıcı grupları ile paylaşılabilecektir ve/veya söz konusu gruplara aktarılabilecektir.
| Alıcı Grubu | Aktarım Amaçları | Kişisel Veri Kategorisi | Aktarımın Hukuki Sebebi |
|---|---|---|---|
| Hizmet sağlayıcı olarak hareket eden topluluk şirketlerimizin de dahil olduğu yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik tedarikçiler (örn. bilişim teknolojileri ve veri barındırma hizmet sağlayıcıları) | İş faaliyetlerinin yürütülmesi, denetlenmesi ve sürekliliğinin sağlanması kapsamında ürün ve/veya hizmet temin edilmesi | · Kimlik · İletişim · Görsel ve İşitsel · Müşteri İşlem · Talep / Şikayet / Öneri · İşlem Güvenliği · Hukuki İşlem |
KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
| Yurt içinde yerleşik iş ortakları (örn. pazar yeri satıcıları) | Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi, iş sürekliliğinin sağlanması ve iş birliklerinin kurulması kapsamında hizmet temin edilmesi Şirketimizin talep / şikayet / öneri süreçlerinin yürütebilmesi adına pazar yeri satıcıları ile bilgi paylaşımı |
· Kimlik · İletişim · Müşteri İşlem · Talep / Şikayet / Öneri · Hukuki İşlem · Görsel ve İşitsel |
KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
| Yurt içinde yerleşik avukatlar ve avukatlık ortaklıkları | Şirketimizin taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu olası uyuşmazlık işlemlerinde Şirketimiz haklarının ve menfaatlerinin tesisi ve korunması dahil hukuk ve danışmanlık işlerinin yürütülmesi kapsamında hizmet temin edilmesi | · Kimlik · İletişim · Görsel ve İşitsel · Müşteri İşlem · Talep / Şikayet / Öneri · İşlem Güvenliği · Hukuki İşlem |
KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
| Yurt içinde yerleşik bağımsız denetim hizmeti veren kişi ve/veya kuruluşlar | Şirketimizin bağımsız denetime ilişkin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi kapsamında hizmet temin edilmesi | · Kimlik · İletişim · Görsel ve İşitsel · Müşteri İşlem · Talep / Şikayet / Öneri · Hukuki İşlem |
KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması |
| Yurt içinde yerleşik yetkili kamu kurum ve kuruluşları (örn. mahkemeler) | Şirketimizin hukuki yükümlüklerinin yerine getirilmesi ile hukuk işlerinin takibi kapsamında bilgi / belge paylaşımlarının yapılması | · Kimlik · İletişim · Görsel ve İşitsel · Müşteri İşlem · Talep / Şikayet / Öneri · İşlem Güvenliği · Hukuki İşlem |
KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması |
5. KVKK Kapsamında Haklarınız
İlgili kişi olarak KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamındaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz. Söz konusu haklarınıza yönelik başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun şekilde Şirketimizin gerçek hak sahibi olduğunuzun tespitini gerçekleştirebilmesi amacıyla kimliğinizi doğrulayan bilgilerle/belgelerle Başvuru Formu vasıtasıyla veya ilgili mevzuatta düzenlenen usul ve esasa uygun şekilde Şirketimize iletebilirsiniz.
Posta Adresi:
E-Posta Adresi:
